Rimborsi e resi

Panoramica

I nostri clienti hanno diritto a resi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna del pacco. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio, tuttavia, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È una buona norma filmare video di unboxing, per aiutarci a risolvere i problemi di consegna.

Rimborsi

In caso di rimborsi per orologi di grado AAA e Superclone, gli articoli devono essere rispediti al nostro magazzino tramite corriere.

Per i rimborsi di grado AAA e Superclone che non sono difettosi o danneggiati alla consegna, verrà applicata una commissione di riassortimento di 99eur.

Gli orologi di grado A vengono rimborsati solo in caso di difetti dell’orologio. Una piccola divergenza tra un orologio di grado A e uno autentico in termini di finitura e sensazione è accettabile.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sullo stato del rimborso.

Se acquistata separatamente, la scatola dell’orologio di marca non verrà rimborsata, a meno che non sia danneggiata o difettosa.

Per semplificare il processo di rimborso in caso di difetto, si consiglia di filmare l’esperienza di unboxing.

Articoli in saldo

Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiremo gli orologi difettosi o danneggiati alla consegna. Contatta l’assistenza clienti per avviare una procedura di cambio.

Spedizione Resi

L’indirizzo di reso verrà fornito dal nostro servizio clienti.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Per ridurre i costi di spedizione, non è necessario restituire la scatola dell’orologio, se si prevede un cambio.

Se restituisci articoli più costosi, come orologi di qualità Superclone, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.

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